После закрытия сбора мы переводим 100% средств проверенному партнеру-фонду, который оказывает помощь. 90% собранной суммы идет на оплату товаров/услуг, 10% - на сопровождение данного сбора организацией-партнером, которая оказывает помощь и предоставляет подтверждающие документы.

Отдельно можно поддержать проект «НА СТАРТ» любой суммой. Все этапы и траты видны в карточке сбора.

Мы проводим верификацию: проверяем уставные документы, опыт и репутацию организаций-партнеров. Далее заключаем договор, проводим первый тестовый сбор из средств проекта и проверяем, как партнер предоставляет отчетность. Сбор появляется в приложении только после прохождения всех этапов проверки.

Минимальная сумма доната — 50 рублей. Оплатить можно банковской картой или через СБП.

Платежная система берет комиссию — 3% от каждого платежа. Комиссия добавляется к сумме платежа при его совершении.

По желанию можно сделать донат — поддержку проекта «На старт». Доступны разовые и регулярные платежи на проект.

Статус сбора обновляется в реальном времени. После оказания помощи вы получаете подробный отчёт в приложении и на e-mail: что оплачено/сделано, документы и фото. Мы присылаем пуш-уведомления о каждом этапе.

Да. На странице проекта «НА СТАРТ» вы можете выбрать ежемесячную поддержку: укажите сумму, и она будет списываться автоматически. Подписку можно изменить или отменить в любой момент в приложении.

Мы сообщим о статусе и предложим варианты: продлить срок сбора или перенаправить на другой, похожий сбор. Если это вам не подходит — напишите в поддержку, мы найдём решение. Все изменения видны в карточке сбора.

Платежи проходят через сертифицированного провайдера; данные карт мы не храним. Соединения шифруются, доступ к аккаунту защищён. Персональные данные в отчётах мы не публикуем.

Да. Просто не указывайте свое реальное имя в профиле или измените его.

Также можно закрыть доступ к своему публичному профилю для других пользователей, нажав «Скрыть профиль» в настройках приложения.

Излишек мы направим на ближайшие потребности этой же программы (например, дополнительная экипировка), с подробным отчётом о потраченных средствах. Мы уведомим вас пушем и письмом.

Это возможно сделать через наших фондов-партнеров. Список фондов вы можете найти в нашем приложении и на сайте, в разделе «Партнеры».

Статус сбора обновляется онлайн. Промежуточные обновления публикуем по мере получения документов. Финальный отчёт выходит после оказания помощи (обычно до 30 дней, в зависимости от закупки/услуги). О публикации сообщаем пушем и на e-mail.

Ежемесячные отчёты проекта доступны в начале следующего месяца в карточке проекта или в разделе «Моя помощь».

Краткое описание того, что сделано: суммы и даты, список покупок/услуг, фото/видео подтверждения, платёжные документы, накладные/акты для крупных закупок, а также комментарий партнёра. Все файлы доступны прямо в карточке.

Смета от организатора сбора (для крупных сборов), подтверждение перевода от нас партнёру, накладные/акты выполненных работ.

Мы проводим комплаенс-проверку: сверяем реквизиты, суммы и даты, сопоставляем с поставщиками и банком, при необходимости запрашиваем дополнительные подтверждения. Оригиналы хранятся у нас и у партнёров; по запросу дадим заверенные копии.

Скрываем персональные данные получателей и третьих лиц (ФИО, адреса, телефоны, мед. сведения). Публикуем только то, что нужно для оказания помощи. Доступ к исходным документам ограничен в соответствии с законодательством; все файлы передаются по защищённому соединению.